【正社員】化粧品コールセンター運営企画担当*博多*

管理番号:crvfuk30029
掲載日:2018年08月08日
紹介 / 職業紹介
コールセンター
【正社員】化粧品コールセンター運営企画担当*博多*
【外部委託先コールセンターの企画/運営業務】
・人員計画、コール数予測、稼働分析などのデータ分析、各現場への指示
・コールフローの管理や改善、KPIに準じたレポート分析・評価

◎地域・時間帯・天気などに応じたコール数が過去のデータで数値化されている為、
 数値に応じて各社委託先へ人員を依頼します。
◎各社の配置人員により転送先の割合を振り分けることで、お客様からの電話に
 まんべんなく対応が可能となります。
◎委託先との関係構築も今後業務委託するにあたっての重要な業務となりますので、
 人とコミュニケーションを取ることが好きな方を歓迎しています!

☆3ヶ月~6ヶ月間とじっくり時間をかけて業務をマスターしていただくので、
分からないことはすぐに先輩社員に聞くことができますよ!☆
勤務地 福岡県福岡市博多区博多駅前
最寄駅 各線「博多」駅より徒歩9分 / 地下鉄空港線「祇園」駅より徒歩2分
給与 月給 192,000~212,000円 ※経験/スキルに応じて決定 ・ 交通費全額支給
就業期間 即日~(入社後半年間は契約社員)
休日 シフトによる休日(月8~10日)、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
スキル経験 ≪必須条件≫
◆コールセンターでのオペレーター又はSVでの就業経験のある方
◆BtoB対外対応の出来る方
◆PC基本操作のできる方

≪歓迎条件≫
◇フットワーク良く、すぐ行動に移せる方
◇前向きに捉え、積極的に取り組める方
仕事内容 【外部委託先コールセンターの企画/運営業務】
・人員計画、コール数予測、稼働分析などのデータ分析、各現場への指示
・コールフローの管理や改善、KPIに準じたレポート分析・評価

◎地域・時間帯・天気などに応じたコール数が過去のデータで数値化されている為、
 数値に応じて各社委託先へ人員を依頼します。
◎各社の配置人員により転送先の割合を振り分けることで、お客様からの電話に
 まんべんなく対応が可能となります。
◎委託先との関係構築も今後業務委託するにあたっての重要な業務となりますので、
 人とコミュニケーションを取ることが好きな方を歓迎しています!

☆3ヶ月~6ヶ月間とじっくり時間をかけて業務をマスターしていただくので、
分からないことはすぐに先輩社員に聞くことができますよ!☆
その他・おすすめ
ポイント
≪福利厚生≫
■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■自社商品割引制度有
■契約施設割引利用制度
■育児支援プログラム(産休・育休制度、育児短時間制度)
■定期健康診断(婦人科オプション補助あり)
■インフルエンザ予防接種補助